Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet.

Votre produit doit être non porté et avoir encore des étiquettes attachées pour être remboursé.

Pour retourner vos articles, suivez ces étapes :

  1. Reconditionnez vos produits
  2. Envoyez-nous un e-mail avec votre intention de retourner votre achat à support@velvext.com
  3. Nous vous enverrons un e-mail avec une étiquette de retour
  4. Imprimez cette étiquette et collez-la sur votre colis lors de votre achat
  5. Déposez-le au bureau de poste le plus proche

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité une fois le produit retourné reçu par notre entrepôt.

Cordialement